-10% PRIMER PEDIDO. CÓDIGO: ORIA10
Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago aceptáis?
En ORIA Luxury ofrecemos varias opciones: tarjeta de crédito/débito, PayPal y contrareembolso. Al llegar al paso de pago podrás elegir la que más te convenga. Ten en cuenta que el contrarrembolso tiene un coste añadido por gestión.
¿Cuánto tarde en llegar mi pedido?
Generalmente el envío se procesa en 24-72 horas laborables. Todo depende de la zona: en muchas ciudades lo recibirás en 1 a 3 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos! No tienes que preocuparte por costes extra al finalizar tu compra. Tansolo tienes coste de 3 € de envío si escoges la modalidad de pago contrareembolso por los gastos gestión.
¿Puedo pagar contrareembolso?
Sí, aceptamos pago contrareembolso. Elegirás esa opción al finalizar compra, y pagarás al mensajero en el momento de recibir el paquete. Ten en cuanta que esta opción tiene un sobrecoste de 3€ por los gastos de gestión.
¿Puedo usar cupones o descuentos?
Claro, si tienes un cupón válido podrás introducirlo en la casilla “Cupón / Código Promocional” en el carrito. Se descontará antes de hacer el pago.
Si es tu primer pedio, queremos darte la bienvenida con un descuento del 10%, utiliza este código: Oria10
Algunos de los cupones no son acumulables entre si.
¿Qué significa 2x1 / promoción especial?
Si ves que un producto lleva el distintivo “2x1”, “Promoción” o "Oferta", significa que tendrás dos unidades por el precio de una, descuentos en el precio final o promociones de regalo. Todos los descuentos se aplican automáticamente menos los cupones que tendrán que rellenarse en el carrito.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Si el producto no satisface tus expectativas, tienes un plazo de 14 días para devolverlo. Debe venir sin uso, con su empaque original. Consulta condiciones y política de devolución.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
En devoluciones estándar, los costes de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya error nuestro: en ese caso lo asumimos nosotros. Consulta política de devolución
¿Cómo sigo mi pedido?
Tu pedido estará controlado en todo momento, irás recibiendo por correo electróncio las actualizaciones y los cambios de estado. También tenemos una sección “Localiza tu pedido” en la web. Introduce tu número de pedido y te mostraremos el estado y el seguimiento del envío.
¿Cómo garantizáis la calidad?
Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad y pasan controles antes de enviarse para que recibas justo lo que ves en la web.
¿Y si no me llega el pedido?
Si no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido y verificaremos con la mensajería para resolverlo lo antes posible y no descansaremos hasta solucionar la incidencia, en Oria Luxury estamos comprometidos en ofrecer una experiencia excelente para nuestros clientes.
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Depende del estado del pedido. Si aún no ha salido del almacén, podemos modificarla. Contáctanos lo antes posible para comprobar si está en tiempo de cambio.
¿Qué garantías tiene la bisutería?
Ofrecemos garantía frente a defectos de fabricación durante un plazo de 14 días. Si un producto se deteriora “normalmente”, revisaremos caso por caso.
¿Cómo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos por el formulario de contacto. Respondemos normalmente en menos de 24 horas.